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Los Mejores Gerentes Equilibran Inteligencia Analítica y Emocional
Ser un gestor eficaz requiere equilibrar dos redes en su cerebro: la red analítica (AN) y la red empática (ES). Los gerentes necesitan entender a sus empleados y sus desafíos específicos y que necesitan para relacionarse con sus sentimientos y estado emocional. Necesitan formar y confirmar sus pensamientos sobre su perspectiva y necesitan estar abiertos a escuchar y ver lo que sus empleados oyen, ven y sienten. Los autores señalan investigaciones recientes para comprender cómo funcionan las redes analíticas y enfáticas en nuestros cerebros, y cómo llegar a ser más expertos en equilibrar ambas.
Deje que su equipo tenga esa conversación acalorada
A veces, los equipos se retiran de discusiones importantes por miedo a desencadenar un arrebato emocional. Si eso está sucediendo en tu equipo, es hora de abordarlo. El primer lugar para empezar es desarrollar una nueva mentalidad sobre las emociones. Las emociones no son algo que hay que evitar, sino algo a lo que prestar atención y aprender. Si estás viendo un arrebato emocional (ya sea llorando, gritando o golpeando la mesa), es probable que se le haya hecho alguna lesión. Puede ser porque la discusión está desafiando una creencia profundamente arraigada, o proporcionando información nueva y desorientadora, o haciendo que la persona cuestione sus habilidades, carácter o autoconcepto. Cuando un miembro del equipo reacciona emocionalmente, simplemente diga: «Esto es importante. ¿Qué necesito entender?» La redacción es significativa porque no quieres hacer que la persona se sienta avergonzada o estigmatizada. Parafrasee lo que escuche hasta que obtenga una señal clara de la persona que ha articulado la raíz del problema. Luego, pivote sus preguntas hacia la acción: «¿Cuál sería un buen camino hacia adelante para usted?» En última instancia, ¿cómo Tú participar con las emociones será la señal más influyente para cómo su equipo debe. Su papel como gerente es guiar a su equipo en y a través de las discusiones más polémicas que enfrenta su negocio. Demasiados equipos evitan conflictos por miedo a crear «drama». Enseñe a su equipo a canalizar emociones para mejorar su toma de decisiones, aumentar la confianza y la conexión, y hacer que todos se sientan vistos y comprendidos.
Coaching para el cambio
El Líder Enfocado
¿Su Inteligencia Emocional es auténtica o egoísta?
Es posible falsificar inteligencia emocional. Los líderes bien intencionados pueden entrar en interacciones armadas con lo que creen que es una combinación de empatía profunda, escucha sintonizada y autoconciencia, pero es, de hecho, una manera de servir a sus propias necesidades emocionales. Hay tres emociones falsas comunes para tener en cuenta. En primer lugar, hay un rescate disfrazado de empatía: Al expresar empatía por aquellos a los que dirija, preste atención a cualquier necesidad que pueda tener de ser el héroe. La comprensión compasiva de los desafíos de los demás es emocionalmente inteligente. Rescatarlos de las consecuencias de esos desafíos puede ser más cruel que amable. A continuación, hay una necesidad de estar bien disfrazado de escucha activa. Si tienes puntos de vista fuertes o una agenda crítica, conégalo. Trabajar para suprimir sus puntos de vista fuertes para que aparezcan como si estuviera involucrando a otros no funciona. La gente es más probable que crea que estás abierto a escuchar sus ideas si sienten que has sido directo sobre la tuya. Tercero, hay hambre de aprobación disfrazada de autoconciencia. Cuando se alimenta por un deseo de aprobación, la autoconciencia puede transformarse en la autoparticipación. Los líderes profundamente conscientes de sí mismos detectan cómo los experimentan otros, solicitan activamente retroalimentación crítica de otros y reconocen con precisión sus fortalezas y deficiencias.
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